La historia de Pam comenzó con un simple gesto: levantar la mano en clase en la Universidad de Mujeres de Texas (TWU) y ofrecerse como voluntaria para una causa que, con el tiempo, marcaría el rumbo de su vida. Pam, una joven independiente y de carácter firme, ha adquirido a lo largo de su vida una gran riqueza de experiencia y conocimientos que aporta a nuestra misión y a nuestros pacientes. Antes de encontrar su hogar en HSNT, Pam se mudó a Texas desde Norman, Oklahoma, después de graduarse de la escuela secundaria. Se embarcó en un viaje de autodescubrimiento, aprovechando con tenacidad las diversas oportunidades que se le presentaron. Desde sus días en un hotel de cinco estrellas en Dallas, donde descubrió su pasión por las finanzas, hasta su viaje a California por unos meses, la sed de conocimiento de Pam y su habilidad innata para conectarse con las personas la impulsaron hacia adelante.
“Elegí HSNT porque HSNT me dio la oportunidad, así de simple, y me quedé porque pude desarrollar mis habilidades para ayudar a mis amigos, mi familia y mi comunidad”, reflexiona Pam. Sus experiencias, tanto profesionales como personales, la han convertido en la líder compasiva que es hoy. Las historias que Pam cuenta sobre las personas a las que HSNT ha podido ayudar le llegan al corazón y reflejan lo que ella misma describe como su mayor fortaleza: ser una persona sociable. “Creo firmemente que para lograr la armonía, hay que pasar por un montón de conflictos”, comparte Pam. Su disposición a aceptar desafíos y lidiar con situaciones complejas ha sido fundamental para su capacidad de servir a la comunidad de manera efectiva. Un momento particularmente significativo para ella fue cuando tuvo el privilegio de ayudar a un paciente de HSNT con sus impuestos.
Nadie sabía quién era yo ni a qué me dedicaba, pero estaba allí. Probablemente era una persona con la que era fácil hablar, sociable y todo eso, ya sabes. Cynthia*, una de las pacientes de HSNT, se puso en contacto conmigo después de despedir a sus otros asesores fiscales y no sé si me lo pidió ella o si se lo ofrecí yo, pero terminé haciéndole la declaración de impuestos. Le hice dos o tres declaraciones de impuestos. La última que hice fue después de que ella falleciera, y nuestro administrador de casos era el albacea de su patrimonio. Cynthia obtuvo $113.00 de su última declaración de impuestos, y pudimos usar ese dinero para comprarle un atuendo completo para su entierro. Le compramos un atuendo muy lindo. Tenía un sombrero, guantes y un bonito vestidito.
Pam añade con énfasis: “Esto son servicios. No se trata de efectivo, ni de equipo médico, ni de activos fijos y pasivos, ni de nóminas devengadas, ni de saldos departamentales y de fondos. Me sentía inútil y me preguntaba “¿qué hago aquí?’, hasta que le hice la declaración de impuestos a esa paciente, conseguí el dinero y le compré ropa con la que pudiera morir. Ese fue un punto de inflexión enorme para mí».
Pam sigue firme en su convicción de que la verdadera satisfacción no proviene de las ganancias económicas, sino de dedicarse a un trabajo significativo que esté en sintonía con los propios valores. “Sigue tus instintos”, aconseja Pam, “y nunca subestimes el poder de tener un propósito”.”
Mientras HSNT mira hacia el futuro, Pam imagina un camino de crecimiento estratégico que respete los valores fundamentales de la organización y mantenga vivo el espíritu de servicio que define su identidad. Bajo su dirección, HSNT busca ampliar su alcance sin perder de vista su misión fundamental, asegurándose de que cada paso adelante sea un testimonio del legado de compasión y atención que Pam Barnes ha ayudado a cultivar a lo largo de tres décadas de servicio.
Algunos de los compañeros de trabajo de Pam a lo largo de los años han sido testigos de primera mano de su influencia y han querido compartir las siguientes reflexiones:
“Desde el día en que Pam levantó la mano en un aula de la TWU para ofrecerse como voluntaria en nuestra entonces pequeña organización sin fines de lucro, y durante todos los años transcurridos desde entonces, Pam se ha entregado por completo. Ella es el ejemplo perfecto del dicho de que ”querer es poder». Sin importar los obstáculos, su compromiso, determinación y pasión por las personas a las que servimos han sido inquebrantables. Celebrar su 30.º aniversario con HSNT ha sido un momento Star Jump. Gracias por decir SÍ a HSNT hace tantos años».” – Doreen Rue, directora ejecutiva de HSNT
“Pam es una excepción en el mejor sentido de la palabra. Admiro cómo es capaz de ser, al mismo tiempo, una persona de espíritu aventurero, alguien que traspasa los límites y una persona que respeta las reglas. He aprendido mucho de ella a lo largo de los años porque, como ella misma dice, le explica a la gente cómo construir un reloj cuando le preguntan qué hora es. Su entusiasmo por compartir sus profundos conocimientos me ha ayudado a crecer tanto personal como profesionalmente en mi puesto en HSNT. La lección más importante que he aprendido de Pam es que no hay casi nada que no podamos solucionar trabajando juntos. El trabajo que hacemos es muy importante, y cuando sentimos el peso de esa importancia, Pam siempre está ahí para recordarle al equipo lo increíbles que somos juntos y cómo HSNT está destinado a estar aquí sirviendo a nuestra comunidad”.” – Jamie Taylor, Gerente sénior de subvenciones
“He tenido el placer de trabajar con Pam durante los últimos 15 años y, en este tiempo, se ha convertido en una de esas personas en las que puedo confiar para recibir apoyo, ánimo, conocimientos y (sobre todo) una amplia experiencia. Nunca le falta energía ni ganas de lanzarse a la próxima aventura, literalmente. He aprendido muchas cosas de Pam a lo largo de los años, pero la más importante es que no tengo que ser perfecta ni la mejor en lo que hago; simplemente necesito estar presente, confiar en mí misma y saber que no puedo fallar cuando contamos con este equipo extraordinario. Tiene una gran capacidad para decir lo que piensa, algo que admiro, y en los últimos años ha adquirido una nueva conciencia de sí misma y una perspectiva que es inspiradora. Nunca dudo en decirle que estoy perdida, que necesito orientación o pedirle consejo. Nunca temo sus comentarios y ella siempre ha acogido los míos. Ella me ha visto crecer en mi propio camino profesional y cree que es genial ver también a un líder seguir creciendo en el suyo; siempre evolucionando. En una vida pasada, servimos en diferentes momentos a nuestro país, y hoy me siento extremadamente orgullosa de servir a nuestra comunidad junto a ella y a nuestro equipo de HSNT.
P.D. A veces puede llegar un día tarde, pero a Pam nunca le falta ni un centavo.” – Anna Contreras, administradora sénior de la práctica
“Pam fue una persona alegre y amable cuando llegué por primera vez a HSNT. Desde entonces, ha demostrado ser exactamente como me pareció al principio, aunque mucho más que eso. Pam es un torbellino. Le apasiona lo que hace y eso solo la hace mejor. Es honesta, dedicada, intensa, entusiasta y pone el listón muy alto. Es la mejor aliada y líder, ya que se entrega por completo. Se lo he dicho antes: es muy sencilla y es fácil hablar con ella. Al ser a la vez decidida y sincera, se ha convertido en una líder ejecutiva a la que he aprendido a recurrir cuando necesito apoyo”.” – Mari Bailey, directora sénior de enfermería clínica
“Ni siquiera sabía que me faltaba un “Pam”en mi vida hasta que empecé a trabajar en HSNT. Desde el primer día, me ha brindado un apoyo sin igual en mis más de veinte años de carrera profesional. Se preocupa de verdad por su equipo y tiene una forma especial de motivarnos para que demos lo mejor de nosotros mismos y aportemos valor a HSNT cada día. La pasión de Pam por HSNT es contagiosa y es, sin duda, esa empleada “única en su género” que cualquier organización tendría la suerte de contar”.” – Mandi Reese, coordinadora de nóminas y prestaciones
“Aunque solo he trabajado con Pam durante menos de 10% de su tiempo aquí, cada día me beneficio de los 30 años de experiencia que tiene al servicio de nuestra comunidad y de Health Services of North Texas. Pam es una excelente maestra; su pasión por el aprendizaje es evidente y, con ella al frente de nuestro equipo, estoy seguro de que no hay ningún obstáculo que no podamos superar.
Ella es el tipo de líder en el que aspiro convertirme. Siempre me siento cómoda diciéndole cuando estoy perdida o confundida con algo, porque ella sabe aprovechar al máximo cualquier oportunidad de aprendizaje. No me da miedo acudir a ella con mis errores, porque se tomará el tiempo no solo para ayudarme a solucionarlos, sino también para desarrollar estrategias que fortalezcan nuestros procesos en el futuro. Sin embargo, nunca baja sus expectativas para su equipo. Creo que tener la capacidad de hacer que las personas se sientan cómodas y apoyadas, al mismo tiempo que las impulsa constantemente a dar lo mejor de sí mismas, es señal de una líder nata, y Pam Barnes es un ejemplo de ello todos los días.
Tampoco se puede hablar de Pam sin mencionar su pasión y su energía. El compromiso que Pam tiene con nuestra misión es contagioso. Nunca tiene miedo de defender lo que cree que es mejor para nuestra organización y nuestros pacientes, al tiempo que se muestra abierta a nuevas ideas y perspectivas diferentes. Siempre que me siento cansada o agotada, hablar con Pam sobre nuevas ideas para el futuro o escuchar historias sobre su pasado aquí siempre me revitaliza. Su sincera pasión y entusiasmo nunca dejan de contagiarme.
”Pam es una excelente directora financiera, una jefa estupenda y, lo que es más importante, una gran persona. Me siento orgulloso de trabajar con ella y honrado de tener la oportunidad de aprender de alguien tan dedicada y apasionada como ella».” – Seth Bell, gerente de contabilidad