Recursos para pacientes
Nos sentimos honrados de que haya elegido Health Services of North Texas (HSNT) para su atención médica. Nuestros equipos médicos y de salud conductual están aquí para brindarle apoyo y ofrecerle un centro de atención médica de confianza para usted y su familia. Para ayudarnos a atenderlo mejor, le rogamos que revise las pautas y los recursos para pacientes que se incluyen a continuación.
Citas y llegada
- Por favor, llegue 15 minutos antes de la hora de su cita.
- Los pacientes nuevos que no hayan completado los formularios en línea deben llegar 30 minutos antes.
- Debido a la apretada agenda para atender las necesidades de la comunidad, es posible que las citas de última hora deban reprogramarse.
- Al planificar su llegada, tenga en cuenta los posibles retrasos debidos al tráfico y a las obras.
- Si nuestros proveedores se retrasan más de 20 minutos, te lo notificaremos lo antes posible.
Cancelaciones
Si necesita cancelar o cambiar la fecha de su cita, le rogamos que nos avise con 24 horas de antelación para que podamos ofrecer ese horario a otro miembro de la comunidad que necesite atención. Cuando reserve una cita, es muy importante que respete ese horario. Nuestros profesionales le están esperando y están deseando verle.
Renovación de recetas
- Solicite todas las renovaciones a través de su farmacia.
- Llame entre 7 y 10 días antes de que se agote.
- Una vez que la farmacia se ponga en contacto con nosotros, el procesamiento tardará entre 48 y 72 horas.
- El médico de guardia no puede renovar recetas fuera del horario de atención.
Atención fuera del horario habitual
- Si llama fuera del horario de atención, su llamada se desviará a nuestro servicio de contestador, y ellos se encargarán de avisar al profesional de guardia si es necesario.
- En caso de emergencia, llame al 911 o acuda al centro de urgencias o al servicio de emergencias más cercano.
- Puede concertar citas en línea o durante el horario de atención.
Mensajes telefónicos
- Respondemos a las llamadas a lo largo del día.
- Por favor, deja solo un mensaje.
- Si su caso es urgente, por favor, solicite una cita para el mismo día.
- Las citas para el mismo día se abren a las 7:00 p. m. de la noche anterior, a través del enlace «Programar una cita» para pacientes habituales.
Resultados de laboratorio
- Te llamaremos si tus resultados son anormales o urgentes.
- Si no recibe ninguna llamada, es probable que los resultados sean normales, pero puede consultar los resultados una semana después de la prueba.
- Los resultados de los análisis también están disponibles en el Portal del Paciente.
Historiales médicos y de salud conductual
- Solicite los registros mediante un formulario firmado de autorización para la divulgación de información.
- El procesamiento puede tardar entre 48 y 72 horas. Algunas notas sobre salud conductual requieren consentimiento por escrito y es posible que no aparezcan en el Portal del Paciente.
- Es posible que se aplique una pequeña tarifa por los expedientes impresos. Se aplica una tarifa de $25 por el envío de expedientes médicos por correo electrónico, y las primeras 25 páginas de un expediente impreso cuestan $25. Cada página impresa adicional cuesta 0,50 centavos.
Cierres por festivos
Permaneceremos cerrados los días:
- Día de Año Nuevo
- Día de los Caídos
- 4 de julio
- Día del Trabajo
- Día de Acción de Gracias
- Nochebuena
- Día de Navidad
Responsabilidad financiera
- Los copagos y los saldos pendientes deben abonarse en el momento del ingreso, a menos que se acuerde lo contrario.
- Aceptamos efectivo, cheques, giros postales o tarjetas de crédito (no se aceptan cheques posfechados).
- Los pacientes que utilicen la escala de tarifas variable deben renovar su certificación cada año, y estaremos encantados de guiarle a lo largo de este proceso.
- Si necesita ayuda con los pagos, pida hablar con el director de la oficina administrativa del centro de salud.
Cómo realizar el pago
- Paga tu factura en cualquier momento a través del Portal del Paciente.
- Si necesitas ayuda para crear una cuenta, utiliza el chatbot o llámanos al (940) 381-1501
Programa de Ahorros Compartidos de Medicare
HSNT participa en el Programa de Ahorros Compartidos de Medicare a través de una Organización de Atención Responsable (ACO). Nos hemos asociado con otros médicos, hospitales y proveedores de atención médica para asegurarnos de que reciba la mejor atención.