La salud y las finanzas son dos aspectos de la vida que pueden convertirse rápidamente en cargas complicadas, sobre todo cuando se entrelazan. Para Sadit Anticona, una madre dedicada a sus tres hijos, el camino para encontrar la atención médica que necesitaba fue poco menos que un milagro. Originaria de Perú, Sadit, su esposo y sus tres hijos se enfrentaron a una situación abrumadora: Sadit necesitaba una cirugía cerebral por un aneurisma, pero no tenían suficiente dinero para pagarla.
“En mi país, [la cirugía cerebral] es una operación extremadamente costosa. Prácticamente tuvimos que vender todas nuestras pertenencias para poder pagarla”, recuerda Sadit. Después de someterse a la cirugía necesaria para tratar su aneurisma, se mudó de Perú a Texas. “Afortunadamente, tenía familia [en Texas], y nos han apoyado mucho desde que llegamos”.”
Al llegar a los Estados Unidos, la familia Anticona necesitaba encontrar un nuevo centro de atención médica que pudiera pagar tras haber dejado atrás toda su vida. Fue en un día decisivo cuando Sadit y su familia pudieron acceder a la atención médica de Health Services of North Texas (HSNT) tras asistir a una feria de salud local, organizada por la ciudad de Plano. “Cuando llegamos, participamos en algunas campañas de salud, por ejemplo, en una feria de salud en Plano, y Health Services estaba allí. Nos invitaron [al centro de salud de HSNT] para que mis hijas recibieran las vacunas. Acabábamos de llegar, ellas iban a empezar la escuela y necesitaban las vacunas”. Después de su experiencia en la feria de salud y gracias a la recomendación de su hermana, Sadit se sintió segura al acudir a HSNT tanto para ella como para sus hijos.
Las dificultades a las que se enfrentó Sadit al llegar a Estados Unidos no fueron solo económicas, sino también lingüísticas. Encontrar un lugar asequible para toda su familia, donde pudieran recibir atención médica a un precio razonable y sin barreras lingüísticas, fue una tarea abrumadora.
Sin embargo, HSNT intervino rápidamente para disipar esas preocupaciones. No solo les brindamos atención tanto en español como en inglés, sino que también tratamos a Sadit y a su familia con el respeto y la dignidad que se merecen. Ella destaca la importancia de salvar la barrera del idioma y crear un entorno inclusivo.
“No te tratan de manera diferente solo porque no tengas seguro médico. Te tratan bien. Te tratan como a un ser humano”, subraya Sadit. “Eso es lo que me gustó”.”
Sadit también hace hincapié en el aspecto emocional de su experiencia, y destaca que el personal de HSNT recibió a su familia con sonrisas cálidas y un servicio cortés desde el primer momento. Recuerda la atención empática que le brindaron el personal de recepción y el equipo médico, en particular un joven de cabello rizado, así como el trato acogedor de todo el equipo. Las llamadas de seguimiento, la ayuda para programar citas y la asistencia ante cualquier inconveniente durante los exámenes médicos le proporcionaron una sensación de seguridad y confianza de la que antes carecía.
Sus hijos también se sintieron reconfortados por la atención médica que recibieron en el HSNT, lo cual supuso un gran alivio para Sadit. “No es como: ‘Ay, me van a poner una vacuna’ o ‘Estoy nerviosa por algo’. No… es más bien: ‘Ay, vamos a ir [a ver a nuestro médico]’. Los médicos de aquí los han tratado muy bien”.”
La experiencia positiva de Sadit en HSNT la ha llevado a compartir nuestros servicios con otras personas. “Muchas personas le tienen miedo a la [barrera] del idioma porque estoy rodeada principalmente [de] personas hispanas”, explica. “Así que, al igual que yo, vienen a este país para empezar de cero, no tienen documentos, y el idioma les da miedo porque no lo saben todo… En mi caso, siempre he tenido una buena experiencia, y he recomendado [HSNT] a más personas”, agrega Sadit.
Para terminar, Sadit reflexiona con gratitud sobre su trayectoria. Considera que las personas de HSNT son amables, buenas y humanas, y que han aparecido en su vida por una razón. Cree firmemente en el dicho: “Todo sucede por una razón y en el momento adecuado”.”
“Encontrar un lugar donde te traten bien, donde sea feliz, donde sienta que me ayudan y me comprenden, es importante para mí porque eso es una cualidad humana”, concluye Sadit. “Es una cualidad”.”
Sus miedos, sus problemas de salud, sus preocupaciones económicas y la estabilidad de su familia encontraron consuelo en la atención compasiva y la comprensión que recibió en HSNT.