Joseph Jackson ha viajado por todo el mundo; su vida es un tapiz de aventuras y sueños que se han ido desplegando. En medio de su viaje, se encontró con un alma cautivadora, llamada María Victoria Wilson. Juntos comenzaron a construir un hogar en Nueva Jersey durante seis preciosos años, hasta que la cruel mano del destino intervino. Aunque se mantuvieron saludables y visitaban juntos al médico con regularidad, a ella le diagnosticaron repentinamente un tumor cerebral en su último año juntos, pasando 75 largos días en la UCI, donde finalmente contrajo una infección que se extendió a su torrente sanguíneo. Mientras el dolor ensombrecía sus días, Joseph atendió el llamado de su familia y se mudó a Texas, donde se habían trasladado dos de sus tres hermanos, para vivir más cerca unos de otros en el mismo estado. En medio de la agitación, encontró alivio en Health Services of North Texas (HSNT), donde la atención compasiva y eficaz se convirtió en su ancla, guiándolo a través de las complejidades de la discapacidad desde 2005.
Al recordar sus primeros días en HSNT, Joseph evoca con cariño su primer encuentro con la Sra. Erika Washington, su dedicada coordinadora de casos. “La Sra. Washington se convirtió en mi punto de apoyo, ayudándome a orientarme entre la gran variedad de programas y servicios de apoyo que ofrece HSNT”, cuenta. Desde servicios de salud hasta asistencia solidaria para cubrir necesidades básicas, HSNT le brindó a Joseph el apoyo integral que necesitaba para reconstruir su vida.
Un elemento fundamental en el proceso de atención médica de Joseph fue su médica de cabecera, la Sra. Laurie Mottl. Gracias a su experiencia y compromiso con la salud de Joseph, la Sra. Mottl se aseguró de que él recibiera la atención que merecía, llegando incluso a facilitarle suministros de medicamentos de mayor duración para adaptarse a sus viajes por el mundo. “Antes, solo me permitían un suministro para un mes”, recuerda Joseph. “Pero la Sra. Mottl encontró una manera de sortear esa limitación, asegurándose de que pudiera continuar mis aventuras sin preocupaciones”. Siempre que fue necesario, su médica también le proporcionó derivaciones importantes. “Me derivó a otros especialistas de salud para tratamientos en los que ella no tenía formación, y así fue como se atendieron mis necesidades de salud: ¡HSNT lo hizo posible!”, comparte.
Una de las características distintivas de la experiencia de Joseph con HSNT es la amplia gama de servicios que ofrece. Desde la atención médica de rutina hasta las derivaciones a especialistas dentales e incluso la ayuda con el transporte, HSNT se erigió como un pilar de apoyo, atendiendo todos los aspectos de las necesidades de salud de Joseph. “HSNT me brindó toda la atención que necesitaba”, afirma, destacando el compromiso de la organización con el bienestar integral.
Pero más allá de los servicios concretos, fue el trato personal lo que, a ojos de Joseph, distinguió a HSNT del resto. “Lo que me ha ayudado al contar con HSNT es una ‘mejor calidad de vida'”, reflexiona. “En HSNT realmente SE PREOCUPAN”, añade, señalando la marcada diferencia entre los servicios impersonales de otras organizaciones y la genuina compasión que encontró en HSNT.
A lo largo de su trayectoria, Joseph ha encontrado un nuevo sentido a su vida. “Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque una atención adecuada, constante y útil para su salud y felicidad que acuda a HSNT”, insta. “Son la ‘ventanilla única’ ideal para cualquiera que busque una buena ayuda en materia de salud y felicidad en su vida”.”
Para Joseph, HSNT es más que un proveedor de atención médica: es su familia. “Soy una persona tranquila, pero me encanta conocer gente nueva y ampliar mis conocimientos aprendiendo sobre otras culturas”, comparte. “Más allá de mi discapacidad, la única forma de seguir con esos intereses es tener a HSNT como mi familia”. A medida que Joseph sigue adelante, lleva consigo la certeza de que cuenta con un proveedor de atención médica que hará todo lo posible por ayudarlo, paso a paso y a través de todos los giros y vueltas de la vida.
El año pasado, Joseph incluso se incorporó al Consejo Asesor de Consumidores (CAB) de HSNT, donde expresó su gratitud por la oportunidad de contribuir al futuro de HSNT. “¡Es una sensación maravillosa formar parte AHORA de HSNT, aportar ideas y participar con mis conocimientos sobre el avance de esta gran organización!”, comenta con entusiasmo. “Nosotros, como miembros, cumplimos dos mandatos y luego rotamos. Nos reunimos cada dos meses, 12 reuniones en total, y es simplemente agradable poder ‘devolver’ algo. Siempre haré todo lo posible para ayudar a que este programa siga siendo tan maravilloso como es”.”