“HSNT me brindó toda la atención que necesitaba.” – Historia de un paciente de HSNT
Joseph Jackson ha viajado por todo el mundo y su vida ha sido un tapiz de aventuras y sueños desplegados. En medio de su viaje, encontró un alma cautivadora, llamada María Victoria Wilson. Juntos comenzaron a construir una casa en Nueva Jersey durante seis preciosos años, hasta que intervino el cruel destino. Aunque se mantuvieron saludables y visitaron a los médicos con regularidad, a ella le diagnosticaron abruptamente un tumor cerebral en su último año juntos, y pasó 75 largos días en la UCI, donde finalmente contrajo una infección que se extendió al torrente sanguíneo. Mientras el dolor ensombrecía sus días, Joseph escuchó el llamado de su familia y se mudó a Texas, donde se mudaron dos de sus tres hermanos, para vivir más cerca unos de otros en el mismo estado. En medio de la agitación, encontró alivio en los Servicios de Salud del Norte de Texas (HSNT), donde la atención compasiva y efectiva se convirtió en su ancla, guiándolo a través de las complejidades de la discapacidad desde 2005.
Al reflexionar sobre sus primeros días con HSNT, Joseph recuerda con cariño su primer encuentro con la Sra. Erika Washington, su dedicada gestora de casos. "La Sra. Washington se convirtió en mi punto de apoyo, ayudándome a navegar por los innumerables programas y servicios de apoyo que ofrece HSNT", comparte. Desde servicios de salud hasta asistencia compasiva con necesidades básicas, HSNT le brindó a Joseph el apoyo integral que necesitaba para reconstruir su vida.
Un elemento central en la trayectoria de Joseph con su atención médica fue su médico de cabecera, la Sra. Laurie Mottl. Gracias a su experiencia y compromiso con su salud, la Sra. Mottl se aseguró de que Joseph recibiera la atención que merecía, incluso facilitándole un suministro extendido de medicamentos para sus viajes por el mundo. "Antes, solo me permitían un suministro para un mes", relata Joseph. "Pero la Sra. Mottl encontró una manera de sortear esa limitación, asegurándose de que pudiera continuar mis aventuras sin preocupaciones". Siempre que era necesario, su médico también le proporcionaba referencias importantes. "Me asignó a otros especialistas de la salud para tratamientos con los que no estaba familiarizada, mediante referencias, y así fue como se satisficieron mis necesidades de atención médica: ¡HSNT lo hizo!", comparte.
Una de las características distintivas de la experiencia de Joseph con HSNT es la amplitud de los servicios que ofrece. Desde atención médica de rutina hasta derivaciones dentales e incluso asistencia con el transporte, HSNT fue un pilar fundamental, atendiendo cada aspecto de las necesidades de salud de Joseph. "HSNT me brindó toda la atención que necesitaba", afirma, enfatizando el compromiso de la organización con el bienestar holístico.
Pero más allá de los servicios tangibles, fue el toque personal lo que distinguió a HSNT ante los ojos de Joseph. "Lo que me ha ayudado con HSNT es una 'mejor calidad de vida'", reflexiona. "HSNT realmente se preocupa", añade, señalando la marcada diferencia entre los servicios robóticos de otras organizaciones y la genuina compasión que encontró en HSNT.
A través de su trayectoria, Joseph ha encontrado un nuevo propósito. "Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque atención adecuada, continua y útil para su salud y felicidad que acuda a HSNT", insta. "Son la solución integral para quienes buscan ayuda en salud y felicidad".
Para Joseph, HSNT es más que un profesional de la salud: es su familia. "Soy tranquilo, pero me encanta conocer gente nueva y ampliar mi formación aprendiendo de otras culturas", comparte. "Más allá de mi discapacidad, la única manera de seguir con estos intereses es tener a HSNT como mi familia". A medida que Joseph continúa, lleva consigo la certeza de tener un profesional de la salud que hará todo lo posible por ayudarlo, paso a paso y en todas las adversidades de la vida.
El año pasado, Joseph incluso se unió a la Junta Asesora de Consumidores (CAB) de HSNT, expresando su gratitud por la oportunidad de contribuir al futuro de HSNT. "¡Es una sensación maravillosa formar parte de HSNT, aportar y compartir mis ideas para el avance de esta gran organización!", comenta con entusiasmo. "Como miembros, servimos durante dos mandatos y luego rotamos. Nos reunimos cada dos meses, un total de 12 reuniones, y es un placer poder contribuir. Siempre haré todo lo posible para que este programa siga siendo tan maravilloso como es".