Recursos
Nos honra que haya elegido Servicios de Salud del Norte de Texas (HSNT) para su atención. Nuestros equipos médicos y de salud conductual están aquí para apoyarle y brindarle un entorno médico confiable para usted y su familia. Para brindarle el mejor servicio, consulte las pautas y los recursos para pacientes a continuación.
Citas y llegadas
- Por favor llegue 15 minutos antes para las citas.
- Los pacientes nuevos que no hayan completado los formularios en línea deben llegar 30 minutos antes.
- Debido a la programación ajustada para satisfacer las necesidades de la comunidad, es posible que sea necesario reprogramar las llegadas tardías.
- Tenga en cuenta los retrasos en el tráfico y la construcción al planificar su llegada.
- Si nuestros proveedores se retrasan más de 20 minutos, se lo notificaremos lo antes posible.
Cancelaciones
Si necesita cancelar o reprogramar su cita, por favor, avísenos con 24 horas de anticipación para que podamos asignar su cita a otro miembro de la comunidad que necesite atención. Al reservar una cita, es muy importante que la mantenga. Nuestros profesionales lo esperan con gusto.
prescripción Rellena
- Solicite todas las recargas a través de su farmacia.
- Llama entre 7 y 10 días antes de que se acabe.
- Una vez que la farmacia se comunique con nosotros, espere entre 48 y 72 horas para el procesamiento.
- El proveedor de guardia no puede volver a surtir medicamentos fuera del horario de atención.
Atención Fuera del Horario Habitual
- Cuando llama fuera del horario de atención, su llamada se dirige a nuestro servicio de contestación y ellos notificarán al proveedor de guardia si es necesario.
- En caso de emergencia, llame al 911 o diríjase a la sala de urgencias o atención de emergencias más cercana.
- Puede programar citas en línea o durante el horario comercial.
Mensajes telefónicos
- Devolvemos llamadas durante todo el día.
- Por favor deje sólo un mensaje.
- Si su inquietud es urgente, programe una cita el mismo día.
- Las citas para el mismo día se abren a las 7:00 p. m. la noche anterior, utilizando el enlace programar una cita para pacientes establecidos.
Resultados de laboratorio
- Le llamaremos si sus resultados son anormales o urgentes.
- Si no recibe una llamada, es probable que los resultados sean normales, pero puede verificarlo una semana después de la prueba.
- Los resultados de laboratorio también están disponibles en el Portal del Paciente.
Registros médicos y de salud conductual
- Solicite registros utilizando un formulario de Autorización para la divulgación de información firmado.
- El procesamiento demora entre 48 y 72 horas. Algunas notas de salud conductual requieren consentimiento por escrito y podrían no aparecer en el Portal del Paciente.
- Se puede aplicar una pequeña tarifa por los registros impresos. El envío de registros médicos por correo electrónico tiene un costo de $25, y las primeras 25 páginas de un registro impreso cuestan $25. Cada página impresa adicional cuesta 50 centavos.
Cierres de vacaciones
Estamos cerrados en:
- Año Nuevo
- Día Conmemorativo Memorial
- Julio 4th
- Día del Trabajo
- Día de Acción de Gracias
- Nochebuena
- Día de Navidad
Responsabilidad Financiera
- Los copagos y saldos anteriores deberán abonarse al momento del check-in, a menos que se hagan otros arreglos.
- Aceptamos efectivo, cheques, giros postales o tarjetas de crédito (no se aceptan cheques posfechados).
- Los pacientes que utilizan la escala móvil de tarifas deben volver a certificarse cada año y con gusto lo guiaremos a través de este proceso.
- Si necesita ayuda con los pagos, solicite hablar con el Gerente de la Oficina Comercial en el centro de salud.
Realizar su pago
- Pague su factura en cualquier momento a través del Portal del Paciente.
- Si necesita ayuda para configurar una cuenta, utilice el chatbot o llámenos al (940) 381-1501