Volver a la normalidad: el testimonio de un paciente de HSNT

A mediados de agosto de 2024, Kimberly se enfrentaba a un dilema.

Tenía problemas de espalda y sufría un dolor insoportable, pero no tenía seguro y no podía permitirse pagar los costos directos que cobraban la mayoría de los proveedores de servicios de salud.

“Nadie quería atenderme, y yo no podía pagar de mi bolsillo debido a mi situación actual de vida y laboral”, dice Kimberly. “No quería tener que ir a la sala de emergencias porque no puedo pagar la factura que me van a enviar [más adelante]. Estaba muy frustrada”.”

Afortunadamente, Kimberly recibió referencias a varios recursos de atención médica a través de CityBridge, una organización con sede en Plano. El primer recurso con el que se puso en contacto le dijo que no podían conseguirle una cita para recibir atención médica hasta octubre. Tras ponerse en contacto con HSNT, pudo concertar una cita de inmediato. “No puedo expresar lo agradecida que estaba, porque [mi dolor de espalda] me está limitando en mis actividades cotidianas”, afirma.

Desde el momento en que entró en el centro de salud HSNT Plano, Kimberly notó que algo era diferente. “Todas las personas con las que me encontré fueron muy amables y comprensivas”, cuenta, “cuando tenía mucho dolor, todos me escucharon y se esforzaron por ayudarme”.”

Al hablar de su primera experiencia con HSNT, Kimberly menciona específicamente a Zheen, una asistente médica del centro de salud de Plano, así como a la profesional de la salud Ana Archilla. “Zheen escuchó mis inquietudes de salud y fue muy amable, así que fue un cambio refrescante. Luego entró Ana y me hizo recomendaciones basadas en lo que realmente estaba escuchando de mí. Ambas me trataron como a un ser humano, no como a alguien inferior por no tener recursos”.”

Gracias a la atención y las derivaciones que recibió de HSNT, Kimberly va por buen camino para descubrir el origen de su dolor de espalda y recibir el tratamiento adecuado. En cuanto al proceso médico que le espera, Kimberly afirma: “Me va a llevar varias visitas, pero siempre tengo ganas de venir [a HSNT] porque siento que aquí voy a recibir el tratamiento que necesito”.”

Cuando su dolor de espalda mejore, Kimberly espera poder volver a dedicarse a sus metas y pasar tiempo con sus seres queridos. “Tengo un nieto de 7 años y quiero hacer actividades con él. Gigi juega mucho con él”, comenta con una sonrisa.

Tú puedes marcar la diferencia para pacientes como Kimberly

Tu generosidad ayuda a pacientes como Kimberly a recibir la atención compasiva y de alta calidad que se merecen, incluso cuando se enfrentan a circunstancias económicas difíciles. Al hacer una donación a Health Services of North Texas, te aseguras de que más personas tengan acceso a la atención médica esencial que necesitan para vivir sin dolor y alcanzar sus metas.

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