Una colaboración dedicada a la curación
Según United Way del condado de DentonEn octubre de 627, había 2024 hogares sin hogar en el condado de Denton. Las personas y familias sin hogar enfrentan algunas de las barreras más desafiantes para acceder a la atención médica, a menudo debido a la falta de recursos financieros, seguro médico y transporte. Además, muchas de las personas sin hogar tienen afecciones crónicas de salud mental o física que requieren atención y cuidados regulares. De las personas sin hogar en el condado de Denton, el 27.8 % tiene una enfermedad crónica y el 52.8 % tiene una discapacidad. Health Services of North Texas (HSNT) se asocia con Our Daily Bread (ODB), el principal centro de atención para personas sin hogar del condado de Denton, para conectar a las personas sin hogar con la atención médica esencial que necesitan.
Reducción del estigma mediante una atención basada en el trauma
Además de otras barreras, muchas personas sin hogar se enfrentan al estigma sobre sus condiciones de vida cuando acceden a los servicios de atención médica. Esto puede ser un factor disuasorio importante para buscar atención. HSNT brinda atención compasiva y sin prejuicios, independientemente de las circunstancias de vida de los pacientes o de dónde se encuentren en su proceso de atención médica.
“Entras [al HSNT] y te tratan igual [que a todos los demás]. Aun así, cuando descubren que tu dirección es [el refugio Nuestro Pan Diario], no es como si dijeran: 'Es una persona sin hogar que viene'. No es así”, dice David, paciente del HSNT y residente de ODB. “Todos tienen esperanza, y no te tratan diferente”.
Cada paciente tiene experiencias únicas que afectan sus necesidades y preferencias de atención médica. Muchos pacientes, especialmente aquellos que viven en situación de calle, se encuentran en proceso de recuperación tras un trauma. HSNT ofrece atención adaptada al trauma para garantizar que las necesidades de cada paciente se satisfagan adecuadamente. "Soy una sobreviviente de abuso sexual infantil y violación", dice Sharon, residente de ODB. "Sé que me sentiré más cómoda con una profesional de la salud. Sin dudarlo, Renae [gestora de casos de ODB] y los Servicios de Salud del Norte de Texas lo tuvieron en cuenta de inmediato. Ni siquiera tuve que preocuparme por ello cuando llegué a mi primera cita; estaba ahí mismo en la documentación. Y no tuvieron ningún problema con eso".
Atención médica accesible y asequible
HSNT brinda atención médica a un costo accesible y nadie es rechazado por no poder pagar. Nuestros centros de atención médica se encuentran en seis áreas de alta necesidad de Denton y el condado de Collin. El centro de atención médica HSNT en el Serve Denton Center está ubicado a menos de una milla del refugio ODB. El personal del centro de atención médica hace todo lo posible para satisfacer las necesidades de los pacientes de manera oportuna. Para muchos de nuestros vecinos del condado de Denton que se encuentran sin hogar, esta estructura marca la diferencia entre recibir atención médica y no recibirla, lo que puede derivar en complicaciones de salud graves.
“Puedo llamar a partir de las 8:00 de la mañana cuando llega el personal y, en nueve de cada diez ocasiones, me atienden ese mismo día, si alguien ha cancelado o lo saben con antelación”, dice Mark. Mark, también residente de ODB, recibe atención para su dolor de rodilla a través de HSNT y afirma que su calidad de vida ha mejorado mucho como resultado. “Tener un dolor de rodilla bilateral insoportable lo afecta todo. Afecta mi actitud, mi perspectiva de la vida. No puedo hacer nada. No puedo moverme. No puedo hacer ejercicio. No puedo levantarme y moverme. Es una sentencia de muerte, al final. Pero ahora estoy al 80% [de función de la rodilla]”, comparte.
Sharon recuerda una ocasión en la que pudo recibir tratamiento para la irritación causada por la hiedra venenosa a la que estuvo expuesta mientras trabajaba en el vertedero local. “[HSNT] me atendió y me consiguió la medicación. Y eso fue antes de que tuviera dinero para pagarla. No me cobraron la tarifa y, cuando empecé a ganar dinero, empecé a pagar mi copago”, explica.
En el centro de todo, la compasión
Bart, residente de ODB, llegó a HSNT con hepatitis C sin tratar, lo que le provocó una disfunción hepática casi grave. Ha visto grandes mejoras en su salud gracias a la atención en HSNT, pero lo que más recuerda es la compasión del personal de HSNT. "En esa oficina, tío, han sido muy amables conmigo. Te conté sobre mis dificultades con la lectura, ¿verdad? Las recepcionistas me ayudan muchísimo", dice Bart. "Fueron realmente buenas conmigo".
Al hablar de Tami Barton, enfermera de familia de HSNT, Mark afirma: «Fui paramédico durante 16 años. Mi último año fue en 1997. He tratado con médicos y profesionales de la salud; es una de las primeras personas que conozco, que realmente te observa y te escucha... En conclusión, Tami es genial». David, quien también es paciente de Tami, coincide: «No iría con nadie más».
Cuando le preguntamos su impresión general de HSNT, Sharon sonríe y dice: «Me encantan. Creo que son amables, profesionales. Y lo más importante, son compasivos».