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Gestión de casos

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La buena salud es mucho más que visitas al médico y recetas. Aspectos como el transporte, el seguro médico, la estabilidad en la vivienda y el acceso a los medicamentos influyen en tu bienestar. 

Health Services of North Texas (HSNT) ofrece servicios de gestión de casos para ayudarte a superar estos retos y mantenerte enfocado en tu salud.

Nuestros coordinadores de casos colaboran con su equipo de atención médica para brindarle apoyo en cada etapa de su proceso de salud. Nos tomamos el tiempo necesario para comprender su situación y le ayudamos a conectarse con los servicios y recursos que facilitan el acceso y la gestión de su atención médica.

Gestión de casos

¿Qué es la gestión de casos?

La gestión de casos es un apoyo personalizado que te ayuda a obtener la atención y los recursos que necesitas, tanto dentro como fuera de la clínica. Los gestores de casos de HSNT analizan tus necesidades médicas, sociales y económicas para crear un plan personalizado que se adapte a tus necesidades.

La situación de cada persona es diferente. Por eso, nuestro equipo se dedica primero a escucharte y luego elabora un plan basado en tus metas, tus retos y tus prioridades. Nuestra función es ayudarte a superar los obstáculos para que puedas centrarte en tu salud y en tu familia.

Servicios relacionados

Cómo pueden ayudar los gestores de casos

HSNT puede ponerte en contacto con recursos comunitarios y relacionados con la salud, entre los que se incluyen:

  • Transporte a las citas médicas
  • Derivaciones para atención dental y oftalmológica
  • Orientación sobre el seguro médico
  • Asistencia para medicamentos y recetas
  • Asistencia con los exámenes médicos

Nuestros coordinadores de casos cuentan con amplia experiencia en la gestión de sistemas complejos y en la defensa de los pacientes que necesitan apoyo adicional.

¿Quién puede acceder al servicio de gestión de casos?

Los servicios de gestión de casos están disponibles previa derivación de su proveedor de HSNT. Si su proveedor considera que usted podría beneficiarse de apoyo adicional, nuestro equipo de gestión de casos se reunirá con usted para evaluar sus necesidades y recomendarle los siguientes pasos a seguir.

Podría cumplir los requisitos si necesita ayuda en uno o varios ámbitos, tales como:

  • Manejo de los medicamentos
  • Acceso a la atención médica o al transporte
  • Entender los seguros o las prestaciones
  • Coordinación de los servicios médicos

HSNT ofrece servicios de gestión de casos en nuestras sedes de Denton y Plano.

“Es un honor para mí poder colaborar en la coordinación de la atención aquí en HSNT. Me gusta trabajar en estrecha colaboración con los proveedores, otros gestores de atención, el personal de recepción y los equipos de dirección para satisfacer las necesidades y objetivos de cada paciente. Mi orgullo y mi satisfacción provienen de saber que los pacientes pueden confiar en la gestión de casos para que les ayude a superar los obstáculos de la vida”. — Gestor de casos de HSNT

Ventajas de la gestión de casos

La gestión de casos ayuda a reducir el estrés en el ámbito de la salud. En lugar de intentar encargarte de todo por tu cuenta, contarás con un colaborador experto a tu lado.

Las ventajas incluyen:

  • Orientación clara sobre el sistema de salud
  • Ayuda para encontrar y acceder a los recursos comunitarios
  • Una mejor comunicación entre los proveedores y los servicios
  • Asistencia adaptada a tus necesidades específicas
  • Menos estrés y menos obstáculos para acceder a la atención médica

Nuestro objetivo es hacer que la atención médica sea más fácil de entender y más accesible.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de casos

El sistema de salud puede resultar confuso y difícil de entender. Un administrador de casos te ayuda a comprender tus opciones, a completar los trámites, a encontrar los servicios adecuados y a comunicarte con los proveedores de atención médica y las agencias comunitarias. Los administradores de casos también te ayudan con el transporte, la educación para la salud y la búsqueda de ayuda financiera cuando sea necesario.

La gestión de casos suele incluir cuatro pasos principales:

  • Admisión: Recopilamos información, identificamos las necesidades urgentes y nos familiarizamos con usted
  • Evaluación de necesidades: Identificamos los retos, establecemos objetivos y analizamos los próximos pasos
  • Planificación de servicios: Elaboramos un plan, establecemos plazos y hacemos un seguimiento del progreso
  • Seguimiento y evaluación: Analizamos los resultados y adaptamos el apoyo según sea necesario