"HSNT me brindó toda la atención que necesitaba". - La historia de un paciente HSNT

Joseph Jackson ha viajado por todo el mundo y su vida ha sido un tapiz de aventuras y sueños desplegados. En medio de su viaje, encontró un alma cautivadora, llamada María Victoria Wilson. Juntos comenzaron a construir una casa en Nueva Jersey durante seis preciosos años, hasta que intervino el cruel destino. Aunque se mantuvieron saludables y visitaron a los médicos con regularidad, a ella le diagnosticaron abruptamente un tumor cerebral en su último año juntos, y pasó 75 largos días en la UCI, donde finalmente contrajo una infección que se extendió al torrente sanguíneo. Mientras el dolor ensombrecía sus días, Joseph escuchó el llamado de su familia y se mudó a Texas, donde se mudaron dos de sus tres hermanos, para vivir más cerca unos de otros en el mismo estado. En medio de la agitación, encontró alivio en los Servicios de Salud del Norte de Texas (HSNT), donde la atención compasiva y efectiva se convirtió en su ancla, guiándolo a través de las complejidades de la discapacidad desde 2005.

Al reflexionar sobre sus primeros días en HSNT, Joseph recuerda con cariño su primer encuentro con la Sra. Erika Washington, su dedicada administradora de casos. "La Sra. Washington se convirtió en mi ancla, ayudándome a navegar por los innumerables programas y servicios de apoyo que ofrece HSNT", comparte. Desde servicios de salud hasta asistencia compasiva para las necesidades básicas, HSNT le brindó a Joseph el apoyo integral que necesitaba para reconstruir su vida.

Un elemento central en la trayectoria de atención médica de Joseph fue su proveedora de atención primaria, la Sra. Laurie Mottl. Con su experiencia y compromiso con su salud, la Sra. Mottl se aseguró de que Joseph recibiera la atención que merecía, incluso facilitándole suministros de medicamentos adicionales para sus viajes por el mundo. "Antes sólo me permitían un suministro para un mes", cuenta Joseph. "Pero la señora Mottl encontró una manera de sortear esa limitación, asegurándose de que pudiera continuar mis aventuras sin preocupaciones". Siempre que fue necesario, su proveedor también le dio referencias importantes. “Ella me asignó otros especialistas de la salud para tratamientos en los que no había sido educada, en forma de derivaciones, y así fue como se cubrieron mis necesidades de atención médica: ¡HSNT lo hizo!” El Comparte.

Una de las características distintivas de la experiencia de Joseph con HSNT es la variedad de servicios ofrecidos. Desde atención médica de rutina hasta referencias dentales e incluso asistencia de transporte, HSNT fue un pilar de apoyo, abordando todos los aspectos de las necesidades de atención médica de Joseph. "HSNT me brindó toda la atención que necesitaba", afirma, enfatizando el compromiso de la organización con el bienestar integral.

Pero más allá de los servicios tangibles, fue el toque personal lo que distinguió a HSNT a los ojos de Joseph. "Lo que me ha ayudado a tener HSNT es una 'mejor calidad de vida'", reflexiona. "A HSNT realmente le IMPORTA", añade, destacando la marcada diferencia entre los servicios robóticos de otras organizaciones y la compasión genuina que encontró en HSNT.

A lo largo del viaje de José, ha encontrado un renovado sentido de propósito. "Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque atención adecuada, continua y útil para la salud y la felicidad que busque HSNT", insta. "Son la 'ventanilla única' de cualquier persona si lo que desea en su vida es una buena ayuda en materia de salud y felicidad".

A los ojos de Joseph, HSNT es más que un proveedor de atención médica: es una familia. "Soy un tipo tranquilo, pero me encanta conocer gente nueva y ampliar mi educación aprendiendo otras culturas", comparte. "Más allá de quedar discapacitado, la única manera de continuar con esos intereses es tener a HSNT como mi familia". A medida que Joseph continúa, lleva consigo el conocimiento de que tiene un proveedor de atención médica que hará todo lo posible para ayudarlo, paso a paso y a través de todos los giros y vueltas de la vida.

El año pasado, Joseph incluso se unió al Consejo Asesor del Consumidor (CAB) de HSNT, expresando su gratitud por la oportunidad de contribuir al futuro de HSNT. "¡Es una sensación maravillosa ser AHORA parte de HSNT, tener aportes y participar con mis ideas sobre el avance de esta gran organización!" se entusiasma. "Nosotros, como miembros, cumplimos dos mandatos y luego nos rotamos. Nos reunimos cada dos meses, 2 reuniones en total y es agradable poder 'retribuir'. Siempre haré todo lo posible para ayudar a que este programa siga siendo tan maravilloso como es".