Bienvenido a los servicios de salud del norte de Texas
Gracias por elegir HSNT como su proveedor de atención médica. Nuestros equipos médicos y de salud del comportamiento esperan poder servirle y ser su hogar médico. ¡Cualquier gran relación tiene algunos límites establecidos para ayudarla a tener éxito!
Tómese un momento para leer un resumen general de las mejores prácticas de HSNT para que podamos brindarle un buen servicio.
Citas / Retrasos
Nuestros proveedores tratan de cumplir con el cronograma, pero ocasionalmente ocurren retrasos y emergencias. Si hay un retraso de 20 minutos o más, intentaremos notificarle lo antes posible para que pueda decidir si esperar o reprogramar. Agradecemos su paciencia y comprensión en estas circunstancias inesperadas.
Llegada a la cita
Le pedimos que llegue 15 minutos antes de la hora programada para su cita. Si es un paciente nuevo y no ha completado toda la documentación en línea, llegue 30 minutos antes para tener tiempo de completar la documentación del nuevo paciente. Si llega más de 10 minutos tarde, se le reprogramará.
Citas perdidas / Reprogramar
Entendemos que a veces es necesario cancelar o reprogramar una cita. Solicitamos respetuosamente un aviso de 24 horas en tales circunstancias.
prescripción Rellena
Llame a su farmacia para reabastecer todos los medicamentos recetados y recuerde llamar al menos 7-10 días antes de que se agoten o se vayan de vacaciones. Una vez que la farmacia notifica a nuestra oficina que se ha solicitado un reabastecimiento, pueden pasar entre 48 y 72 horas antes de que nuestra oficina responda a la farmacia. Llame solo una vez para volver a llenarlo. Varias llamadas telefónicas relacionadas con una recarga en realidad ralentizan el proceso. Si han pasado más de 72 horas desde su llamada, llame a la oficina. El médico de guardia no volverá a surtir el medicamento.
Servicio de contestador fuera de horario
Las llamadas de los pacientes recibidas fuera del horario de atención y los fines de semana se dirigen al servicio de contestador. Nuestro servicio de contestador derivará su llamada al médico de guardia si es necesario. En caso de emergencia, llame al 911 o vaya al centro de atención de urgencia más cercano. HSNT tiene un proveedor médico de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Puede programar una cita durante el horario comercial habitual o mediante el Haga un formulario de cita.
Mensajes telefónicos
Devolvemos las llamadas telefónicas durante todo el día y hasta la noche. La urgencia del problema determinará la rapidez con la que se devuelve la llamada. Deje solo un mensaje. Nuestra primera prioridad debe ser cuidar a los pacientes que están siendo atendidos en el consultorio en un día determinado, y devolvemos las llamadas entre citas o al final del día.
Si su asunto es urgente y no puede esperar, por favor haga una cita. Las citas para el mismo día están disponibles solo para tales circunstancias.
Resultados de pruebas de laboratorio
Nuestra oficina siempre notificará a los pacientes por teléfono si los resultados de la prueba son anormales o críticos. Si no recibe una llamada, es seguro asumir que sus resultados son normales; sin embargo, puede llamar al menos una semana después de que le realicen análisis de laboratorio o imágenes para confirmar sus resultados. Otra forma de ver fácilmente sus resultados de laboratorio es a través de su Portal del Paciente. Si no tiene un inicio de sesión, simplemente comuníquese con nosotros y podemos configurarlo.
Registros médicos
Si necesita registros médicos, firme y envíe un lanzamiento medico Formulario y déjenos 48-72 horas para procesar. Se puede cobrar una tarifa nominal por las copias de los registros médicos. El programa de tarifas está disponible a pedido.
Cierres de vacaciones
HSNT está cerrado los siguientes días festivos:
Día de año nuevo | Día de los Caídos | 4 de julio | Día del Trabajo | Día de Acción de Gracias | Nochebuena | día de Navidad
Cierres climáticos
Haga clic aquí para obtener más información sobre la política de inclemencias del tiempo de HSNT.
Responsabilidad financiera del paciente
Todos los copagos y saldos adeudados vencen al momento del check-in, a menos que se hayan hecho arreglos previos con el gerente comercial del centro de salud. Aceptamos efectivo, cheque, giros postales o tarjetas de crédito. No se aceptarán absolutamente ningún cheque posfechado. Se espera que los pacientes que califiquen para el programa de descuento de tarifa variable (SFDS) paguen la tarifa de visita al consultorio al momento del check-in y cualquier tarifa adicional al momento del check out. Se requiere una recertificación anual para el uso continuo del programa de descuento de tarifa variable. Comuníquese con HSNT para obtener más información y volver a certificar. Si por alguna razón no puede pagar, podemos derivarlo a nuestro departamento de administración de casos para evaluar su estado financiero y evaluar si es elegible para otros programas comunitarios, subvenciones o beneficios.
Pago de Factura Bill Pay
Health Services of North Texas ofrece pago de facturas en línea a través del Portal para Pacientes.
Si no tiene un inicio de sesión, comuníquese con nosotros y podemos configurarlo con uno.
Aviso sobre quejas
Las quejas sobre médicos, así como sobre otros licenciatarios y registrados de la Junta Médica de Texas, incluidos los asistentes médicos, acupunturistas y asistentes quirúrgicos, pueden presentarse para su investigación en la siguiente dirección:
Junta Médica de Texas
Atención: Investigaciones
Guadalupe 333, Torre 3, Suite 610
Apartado postal 2018, MC-263
Austin, Texas 78768-2018
La asistencia para presentar una queja está disponible por
llamando al siguiente número de teléfono: 1-800-201-9353
Para obtener más información, visite el sitio web de la Junta Médica de Texas en www.tmb.state.tx.us
Para enviar un mensaje al Oficial de Cumplimiento de HSNT, por favor haga clic aquí.