"Todo sucede por una razón y en el momento adecuado." -Una historia de un paciente de HSNT

La salud y las finanzas son dos aspectos de la vida que rápidamente pueden convertirse en cargas complicadas, especialmente cuando están entrelazadas. Para Sadit Anticona, una devota madre de tres hijos, el viaje para encontrar la atención médica que necesitaba fue nada menos que un milagro. Originaria de Perú, Sadit, su esposo y sus tres hijos se enfrentaron a una situación desalentadora: Sadit necesitaba una cirugía cerebral por un aneurisma, pero no tenían suficiente dinero para pagarla.

"En mi país, [la cirugía cerebral] es una operación extremadamente cara. Tuvimos que vender prácticamente todas nuestras pertenencias para poder costearla", recuerda Sadit. Luego de recibir la cirugía necesaria para su aneurisma, dejó Perú para vivir en Texas. "Afortunadamente, tenía familia [en Texas] y nos han apoyado mucho desde que llegamos".

Al llegar a los Estados Unidos, la familia Anticona necesitaba encontrar un nuevo hogar médico que pudieran pagar después de desarraigar sus vidas. Fue en un día fatídico que Sadit y su familia pudieron conectarse con los Servicios de Salud del Norte de Texas (HSNT) para recibir atención médica después de asistir a una feria de salud local, organizada por la ciudad de Plano. “Cuando llegamos participamos en algunas campañas de salud, por ejemplo, en una feria de salud en Plano y Servicios de Salud estuvo allí. Nos invitaron [al centro de salud del HSNT] por las vacunas de mis hijas. Acabábamos de llegar, estaban empezando la escuela y necesitaban vacunas”. Después de su experiencia en la feria de salud y junto con la recomendación de su hermana, Sadit se sintió segura al venir a HSNT tanto para ella como para sus hijos.

Las barreras que enfrentó Sadit no fueron sólo financieras sino también lingüísticas después de llegar a Estados Unidos. Encontrar un lugar asequible para toda su familia, donde pudieran recibir atención asequible sin la barrera del idioma, fue una tarea desalentadora.

HSNT, sin embargo, intervino rápidamente para aliviar estas preocupaciones. No solo brindamos atención tanto en español como en inglés, sino que también tratamos a Sadit y su familia con el respeto y la dignidad que merecen. Subraya la importancia de cerrar la brecha lingüística y crear un entorno inclusivo.

"No te tratan diferente sólo porque no tienes seguro médico. Te tratan bien. Te tratan como a un ser humano", subraya Sadit. "Eso es lo que me gustó".

Sadit también enfatiza el aspecto emocional de su experiencia, destacando que el personal de HSNT recibió a su familia con cálidas sonrisas y un servicio cortés desde la primera interacción. Recuerda la atención empática brindada por el personal de recepción y el personal médico, incluido un joven de cabello rizado y el comportamiento acogedor de todo el equipo. Las llamadas de seguimiento, la asistencia para programar citas y la ayuda con incidentes de exámenes médicos crearon una sensación de seguridad y confianza que antes faltaba.

Sus hijos también encontraron consuelo en la atención médica que recibieron en HSNT, y esto fue un gran alivio para Sadit. "No es como, 'Oh, voy a recibir una vacuna' o 'Estoy nervioso por algo'. No... es 'Oh, vamos a ir [a ver a nuestro médico]'. Los médicos aquí los han tratado muy bien".

La experiencia positiva de Sadit en HSNT la ha llevado a compartir nuestros servicios con otras personas. "Mucha gente tiene miedo de la [barrera] del idioma porque estoy rodeada principalmente de hispanos", explica. "Entonces, igual que yo, vienen a este país a empezar de cero, no tienen documentos, y el idioma es un miedo porque no lo sabes todo... En mi caso, siempre he encontrado una buena experiencia y he recomendado [HSNT] a más personas", añade Sadit.

Para concluir, Sadit reflexiona sobre su viaje con gratitud. Ella ve a la gente de HSNT como amable, buena y humana, y que ha aparecido en su vida por una razón. Ella cree firmemente en el dicho: "Todo sucede por una razón y en el momento adecuado".

"Encontrar un lugar donde te traten bien, donde sea feliz, donde sienta que me ayudan y me entienden, es importante para mí porque esa es la calidad humana", concluye Sadit. "Es calidad".

Sus miedos, preocupaciones de salud, preocupaciones económicas y la estabilidad familiar encontraron consuelo en la atención compasiva y la comprensión que recibió en HSNT.