Encontrar alivio: la historia de un paciente de HSNT

La hija de Rachel Watson, Evelyn, seguía enfermándose todos los meses con alguna enfermedad nueva, y Rachel estaba al final de su cuerda tratando de encontrar una solución. Comenzó en marzo del año pasado, comenzando con un par de episodios de enfermedad que podrían haberse explicado simplemente como un resfriado o una gripe y que Evelyn estaba pasando por un momento de mala suerte al tener estas enfermedades una tras otra. Pero estos médicos a los que Rachel llevaba a su hija no le brindaron un alivio duradero, y después de la sexta vez que Evelyn contrajo bronquitis, Rachel estaba harta de la falta de urgencia y sentía que no la escuchaban.

“Me estaba frustrando porque sabía que necesitaba antibióticos, como si supiera que hay una infección, pero simplemente se encogieron de hombros”, dijo Rachel. “Y luego, después de que tuvo bronquitis seis veces, decidí que era suficiente”.

Cuando Raquel encontró Plano HSNT a través de una búsqueda en línea de proveedores locales, llevó a Evelyn allí para ver Dra. Achala Ellepola, proveedor pediátrico de HSNT Plano. Rachel fue a la primera cita de Evelyn con la expectativa de tener que explicarle lo que estaba pasando, nuevamente, como lo había hecho tantas veces antes. Como madre soltera, Rachel ya estaba haciendo malabares con el trabajo y otras responsabilidades además de tratar de mantener saludable a Evelyn, y en este punto solo quería un plan de acción.

Cuando salió de esa primera cita, a Rachel se le había dado ese plan.

“Dentro de las primeras visitas, evaluaron todo primero, como hacer análisis de sangre para su tranquilidad. Luego me derivaron a un reumatólogo, un alergólogo y un otorrinolaringólogo, lo que de alguna manera me hizo entrar más temprano que tarde. Solo necesitaba ayuda y eso era lo que quería establecer. E inmediatamente hubo un plan de acción. "

Por parte de Evelyn, ella y la Dra. Ellepola congeniaron de inmediato. La personalidad cálida y acogedora de la Dra. Ellepola hace que sus pacientes se sientan cómodos, y cuando está en la sala de examen con su hijo, está claro que le encanta cuidar a los niños y ayudarlos a estar en su mejor estado de salud.

“[Evelyn recibió una] muñeca Barbie en su primera visita, le dieron una manta una vez, calcomanías. Realmente se llevan bien, se abrazan”, dijo Rachel. “Tuvieron que hacerse la prueba de COVID para su primera visita y en el último consultorio médico al que solíamos ir fueron un poco duros con eso, pero ahora [Evelyn] ya no tiene miedo de hacérselos porque HSNT fue suave. Se nota que a la Dra. Ellepola le importa, que no solo está haciendo un trabajo”.

La Dra. Ellepola incluso llamó a Rachel ocho veces seguidas, tratando de comunicarse con ella, porque los resultados de las pruebas de Evelyn llegaron y ella quería que Rachel supiera que necesitaría comprar antibióticos para su hija, todo porque la Dra. Ellepola Quería asegurarse de ponerse en contacto antes de que la oficina cerrara ese día.

Para Rachel, venir a HSNT Plano ha sido un gran alivio. Desde el personal de enfermería hasta los miembros del equipo en la recepción y la propia Dra. Ellepola, Rachel está muy satisfecha con la atención que está recibiendo su hija.

"Evelyn incluso dijo que 'me gusta ir a ver a este médico'", dijo Rachel. “Simplemente pienso muy bien en HSNT Plano”.