Una colaboración dedicada a la curación

Según United Way del condado de DentonEn octubre de 627, había 2024 hogares sin hogar en el condado de Denton. Las personas y familias sin hogar enfrentan algunas de las barreras más desafiantes para acceder a la atención médica, a menudo debido a la falta de recursos financieros, seguro médico y transporte. Además, muchas de las personas sin hogar tienen afecciones crónicas de salud mental o física que requieren atención y cuidados regulares. De las personas sin hogar en el condado de Denton, el 27.8 % tiene una enfermedad crónica y el 52.8 % tiene una discapacidad. Health Services of North Texas (HSNT) se asocia con Our Daily Bread (ODB), el principal centro de atención para personas sin hogar del condado de Denton, para conectar a las personas sin hogar con la atención médica esencial que necesitan. 

Reducción del estigma mediante una atención basada en el trauma

Además de otras barreras, muchas personas sin hogar se enfrentan al estigma sobre sus condiciones de vida cuando acceden a los servicios de atención médica. Esto puede ser un factor disuasorio importante para buscar atención. HSNT brinda atención compasiva y sin prejuicios, independientemente de las circunstancias de vida de los pacientes o de dónde se encuentren en su proceso de atención médica. 

“Entras [al HSNT] y te tratan de la misma manera [que a todos los demás]. Incluso entonces, cuando descubren que tu dirección es [el refugio Our Daily Bread] no es como si dijeran 'esta es una persona sin hogar que viene'. No es así”, dice David, un paciente del HSNT y residente de ODB. “Todos tienen esperanza y no te tratan de manera diferente”. 

Cada paciente tiene experiencias únicas que afectan sus necesidades y preferencias de atención médica. Muchos pacientes, especialmente aquellos que están sin hogar, están en proceso de recuperación de un trauma. HSNT practica una atención basada en el trauma para asegurarse de que las necesidades de cada paciente se satisfagan adecuadamente. "Soy una sobreviviente de abuso y violación infantil", dice Sharon, residente de ODB. "Sé que me voy a sentir más cómoda con una [proveedor de atención médica] mujer. Sin dudarlo, Renae [una administradora de casos de ODB] y Health Services of North Texas tomaron eso en cuenta de inmediato. Ni siquiera tuve que preocuparme por eso cuando llegué a mi primera cita, estaba allí mismo en el papeleo. Y no tuvieron ningún problema con eso".

Atención médica accesible y asequible

HSNT brinda atención médica a un costo accesible y nadie es rechazado por no poder pagar. Nuestros centros de atención médica se encuentran en seis áreas de alta necesidad de Denton y el condado de Collin. El centro de atención médica HSNT en el Serve Denton Center está ubicado a menos de una milla del refugio ODB. El personal del centro de atención médica hace todo lo posible para satisfacer las necesidades de los pacientes de manera oportuna. Para muchos de nuestros vecinos del condado de Denton que se encuentran sin hogar, esta estructura marca la diferencia entre recibir atención médica y no recibirla, lo que puede derivar en complicaciones de salud graves. 

“Puedo llamar a partir de las 8:00 de la mañana cuando [el personal] llega y nueve de cada diez veces me atienden ese día, si alguien ha cancelado o lo saben con anticipación”, dice Mark. Mark, también residente de ODB, recibe atención para su dolor de rodilla a través de HSNT y dice que su calidad de vida ha mejorado mucho como resultado. “Tener un dolor de rodilla bilateral insoportable afecta todo. Afecta mi actitud, mi perspectiva de la vida. No puedo hacer cosas. No puedo moverme. No puedo hacer ejercicio. No puedo levantarme y moverme. Es una sentencia de muerte, al final. Pero ahora estoy en aproximadamente el 10% [de la función de la rodilla]”, comparte. 

Sharon recuerda una ocasión en la que pudo recibir tratamiento para la irritación causada por la hiedra venenosa a la que estuvo expuesta mientras trabajaba en el vertedero local. “[HSNT] me atendió y me consiguió la medicación. Y eso fue antes de que tuviera dinero para pagarla. No me cobraron la tarifa y, cuando empecé a ganar dinero, empecé a pagar mi copago”, explica. 

En el centro de todo, la compasión

Bart, residente de ODB, llegó a HSNT con hepatitis C sin tratar, lo que le provocó una disfunción hepática que bordeaba lo grave. Ha visto grandes mejoras en su salud gracias a la atención que recibió en HSNT, pero lo que más recuerda es la compasión que le mostró el personal de HSNT. “Esa oficina de allí, hombre, han sido muy amables conmigo. Te conté sobre mis dificultades con la lectura, ¿verdad? Las mujeres de la recepción me ayudaron mucho”, dice Bart, “Fueron realmente buenas conmigo, hombre”.

Al hablar de Tami Barton, enfermera de familia especializada en HSNT, Mark afirma: “Fui paramédico durante 16 años. Mi último año fue en 1997. He tratado con médicos, he tratado con proveedores médicos, ella es una de las primeras personas que he conocido, que realmente te observa y escucha lo que estás diciendo... En conclusión, Tami es genial”. David, que también es paciente de Tami, está de acuerdo y dice: “No iría a nadie más”.

Cuando le preguntamos cuál es su impresión general sobre HSNT, Sharon sonríe y responde: "Me encantan. Creo que son amigables, profesionales y, lo que es más importante, son compasivos".